Condiciones de reserva y normas de alojamiento | Mas Lloretó

Condiciones de Reserva y Normas de Alojamiento Mas Lloretó

¡Bienvenido a Mas Lloretó!

Al realizar una reserva en Mas Lloretó, aceptas las siguientes Condiciones de Reserva y Normas de Alojamiento. Te rogamos las leas atentamente para asegurar una estancia agradable y sin inconvenientes. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia cómoda y segura.

I. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto el alquiler de la Vivienda de Uso Turístico Mas Lloretó, con número de registro turístico [Número de registro pendiente de recibir (ej. HUTG-XXXXXX)], situada en Calle desaminada Mas Lloretó,08289 Copóns, Barcelona, por parte del Arrendador al Arrendatario, para una estancia temporal de carácter turístico o vacacional.

II. Aceptación de las Condiciones

Al formalizar la reserva en Mas Lloretó, el cliente acepta expresamente la política de cancelación, las condiciones generales del alquiler y el régimen interno detallado en este documento. En caso de no cumplir estas condiciones de contratación, Mas Lloretó se reserva el derecho de invitar al cliente a abandonar la propiedad o, en caso de no hacerlo, proceder a su expulsión, pudiendo el Arrendador retener la fianza y reclamar los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar.

III. Procedimiento de Reservas

Destino de Mas Lloretó: Mas Lloretó está destinado a familias y grupos de familias o amigos. La propiedad se reserva el derecho de admisión y cancelación de la reserva con causas justificadas y comunicadas al Arrendatario.
Aceptación: El pago de la paga y señal (primer pago) implica la aceptación de estas condiciones de reserva y las normas de régimen interno de Mas Lloretó.
Pagos:
- Primer pago: 50% del importe total de la reserva, a realizar en el momento de formalizar la reserva mediante transferencia bancaria o Bizum.
- Segundo pago: El 50% restante del importe total se realizará 7 días antes de la llegada. Este pago puede realizarse preferiblemente en efectivo o Bizum, o mediante transferencia bancaria si se prefiere.
- Tasa Turística: la Tasa Turística se abonará a su llegada en efectivo o a través de los medios de pago que Mas Lloretó ponga a disposición (ej. tarjeta de crédito). La tarifa actual es de 1,00 €/día/persona, con un máximo de 7 días por persona. Los menores de 16 años están exentos de este impuesto.
Fianza: A su llegada, se solicitará una fianza de 150€ (ciento cincentua euros para cubrir posibles desperfectos, daños a la propiedad, pérdida de llaves o gastos de limpieza adicionales por un uso indebido de la vivienda. Esta fianza será devuelta, si procede, como máximo, al cabo de 3 días de la fecha de salida, previa inspección del alojamiento. En caso de desperfectos o cualquier otra anomalía, se devolverá la parte proporcional una vez descontado el coste de los daños, que será debidamente justificado al Arrendatario.
Carácter Personal e Intransferible de la Reserva y Registro de Huéspedes: La reserva es personal e intransferible y se considera firme una vez recibida la Paga y Señal y confirmada por Mas Lloretó. Solo las personas indicadas en la reserva y registradas a la llegada tendrán derecho a pernoctar en el alojamiento. Cualquier cesión de este alquiler o subalquiler, incluso sin cargo, está totalmente prohibido.
- Obligación de Registro: De conformidad con el Artículo 2 de la Orden IRP / 418/2010, de 5 de agosto, sobre la obligación de registro y comunicación a la Dirección General de la Policía, todas las personas que se alojan en establecimientos de hospedaje en Cataluña deben registrarse obligatoriamente. Por ello, se solicitará el DNI/Pasaporte o documentación equivalente a todos los huéspedes mayores de 16 años a su llegada, y deberán firmar los documentos necesarios para su registro.
Modificaciones de Reserva: Cualquier modificación de la reserva solo podrá hacerse previa solicitud por escrito a info@casaruralmaslloreto.com. Mas Lloretó intentará atender las peticiones de cambios, sujetos a disponibilidad. Para que la modificación sea efectiva, Mas Lloretó deberá haber aprobado y confirmado la modificación por escrito.

IV. Horarios de Entradas y Salidas

Entradas (Check-in): Desde las 16:00h hasta las 23:00h.
Salidas (Check-out): Desde las 08:00h hasta las 14:00h. En caso de planificar tu llegada/salida fuera de este horario, por favor, contáctanos con antelación e intentaremos adaptarnos.

V. Normas de Régimen Interno y Convivencia

La persona que realiza la reserva se hace responsable de informar de esta normativa a todos sus acompañantes. Cualquier infracción de esta normativa podrá comportar la expulsión inmediata de Mas Lloretó sin derecho a reembolso alguno del importe de la estancia, y la retención total o parcial de la fianza.

Entrega de Llaves y Explicación: Al inicio del período de alquiler, Mas Lloretó entregará las llaves y realizará la explicación pertinente relativa al funcionamiento de la casa.
Tranquilidad y Respeto: Mas Lloretó se reserva el derecho de admisión y cancelación del contrato a los clientes que perturben la tranquilidad, falten a las normas elementales de convivencia, o no respeten la normativa interna. El cliente deberá evitar cualquier ruido que pueda molestar entre las 00:00h (medianoche) y las 08:00h de la mañana. Las personas alojadas no podrán realizar actividades molestas, ruidosas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas en las instalaciones. Se pueden realizar fiestas, eventos o actividades similares que hayan sido expresamente comunicadas y autorizadas por el Arrendador.
Gestión Responsable del Agua: Dado que nuestra casa se abastece de un depósito de agua potable, te pedimos encarecidamente que hagas un USO responsable y consciente del agua. Cada gota cuenta.
Menores de Edad: Los adultos tutores de los menores serán los responsables finales de los mismos, así como de los daños que puedan causar a las instalaciones.
Mascotas: De momento, no podemos aceptar animales domésticos.
Vehículos: Se podrá aparcar en el recinto de la propiedad.
Prohibición de Fumar: No se permite fumar dentro de los apartamentos. Solo está permitido en los exteriores, y con extrema precaución en temporada de riesgo de incendios. En caso de fumar dentro de la propiedad, se aplicará un cargo adicional de limpieza con ozono de 75€ (setenta y cincuenta euros) para cubrir los costes de desodorización del inmueble y sus textiles, que será cargado a la fianza.
Uso de la Propiedad: El cliente hará un uso civilizado de la propiedad y sus bienes, utilizándolos según lo especificado y responderá de los daños causados por mal uso durante su estancia. El cliente cuidará la propiedad y la mantendrá en buen estado de limpieza. Si hay algún objeto roto o deteriorado debido al mal uso, el propietario podrá reclamar al cliente el precio de su reposición.
Responsabilidad por Robo: Se recomienda a los huéspedes no dejar objetos de valor a la vista y asegurar puertas y ventanas al salir. El cliente no podrá presentar un recurso contra Mas Lloretó en caso de robo a la propiedad durante su estancia, siempre que el Arrendador haya adoptado las medidas de seguridad habituales y razonables.
Exención de Responsabilidad del Propietario: El propietario no se hace responsable de pérdidas, daños, anulaciones o gastos adicionales sufridos por el cliente o de cualquier otro asunto que esté fuera de su control.
Objetos Olvidados: El propietario no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados en la casa; sin embargo, si los encuentra, informará a los clientes y se podrá acordar el envío a portes debidos.
Capacidad Máxima: El cliente respetará el número máximo de personas que pueden pernoctar en la casa conforme a las personas solicitadas en la reserva.
Visitas: Si se desean recibir visitas en la casa, se debe comunicar previamente a los propietarios.
Acceso del Propietario: El cliente no podrá negar la entrada del Propietario o su representante, siempre que la visita haya sido solicitada con anterioridad y sea por motivos justificados (ej. mantenimiento, reparaciones urgentes, verificación del cumplimiento de las normas).
Atención al Cliente: El cliente acepta que, ante circunstancias imprevistas (problemas climatológicos, cortes de luz, etc.), la atención por parte de la Propiedad podría no ser inmediata. A diferencia de un hotel, este establecimiento no dispone de un servicio de atención 24h, aunque siempre se intentará dar una respuesta lo más rápida posible ante cualquier circunstancia imprevista.
Mobiliario y Utensilios: En caso de mover mobiliario o utensilios de un espacio a otro (entre habitaciones y/o espacios comunes), es obligatorio devolverlos a su lugar original antes de la salida.
Protección del Mobiliario y textil de hogar: Para mantener la higiene y el buen estado de nuestro mobiliario, te rogamos evitar colocar maletas u objetos directamente sobre las camas y el sofá. El textil de hogar (sábanas, toallas, etc.) está destinado exclusivamente para uso personal y no debe utilizarse para limpieza ni para otros fines ajenos a su función.
Limpieza a la Salida: Se espera que la casa se deje limpia y la cocina recogida con los utensilios limpios. En caso de que la vivienda se encuentre en un estado de suciedad excesiva, se podrá aplicar un coste de limpieza adicional de 100€ (cien euros) que se descontará de la fianza.

VI. Condiciones de Cancelación

En caso de cancelación de la reserva, Mas Lloretó aplicará las siguientes condiciones:

Las comisiones bancarias derivadas de la devolución serán a cargo del cliente.
La cancelación efectuada por el cliente dentro de los siete días anteriores a la fecha de llegada dará lugar a las siguientes penalizaciones sobre el precio total de la estancia:
- a) Reserva por dos días: 50% del precio total de la estancia.
- b) Reserva por más de dos días y hasta siete días: 35% del precio total de la estancia.
- c) Reserva por más de siete días: 25% del precio total de la estancia.
Las anteriores penalizaciones no serán aplicables cuando la cancelación se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada (ej. certificado médico o policial).
El cliente tiene derecho a cancelar la reserva confirmada sin penalización, siempre que la solicitud se realice antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada.
La cancelación de la reserva deberá solicitarse por escrito a info@casaruralmaslloreto.com

VII. Tratamiento de Datos Personales (RGPD)

La información proporcionada se tratará de conformidad con la normativa de Protección de Datos Personales.

Responsable del Tratamiento: Sandie NICOLLET
Finalidad del Tratamiento: Ofrecer, prestar y facturar los servicios de alojamiento en Mas Lloretó, gestionar la reserva, cumplir con la obligación legal de registro de viajeros y las obligaciones legales y fiscales.
Legitimación: El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento del interesado, la ejecución del contrato de servicios y el cumplimiento de una obligación legal (registro de viajeros según normativa de seguridad ciudadana).
Destinatarios: Sus datos no serán cedidos a terceros, a menos que sea exigido por una ley (ej. comunicación a las fuerzas y cuerpos de seguridad para el registro de viajeros, autoridades fiscales) o sea estrictamente necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento (ej. plataformas de pago).
Derechos del Interesado: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (derecho al olvido), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico info@casaruralmaslloreto.com.
Plazo de Conservación: Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (ej. contables, fiscales, registro de viajeros).

VIII. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de Igualada, y a la legislación española y catalana aplicable.

Gracias por elegir Mas Lloretó. Deseamos que tu estancia sea inolvidable. Mas Lloretó. Número de registro de la Generalitat de Catalunya pendiente de recibir (ej. HUTG-XXXXXX)].